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銷售筆記51:沒有關心,就沒有關系;沒有關系,就沒有銷售

-|分類:情感訴說|2018-08-28 09:15:30|-

從第一時間接觸顧客,就能夠從客戶角度出發為客戶著想,了解客戶正在擔憂的事情以及你能夠分享的看法建議,那么一定能夠引起客戶的情感共鳴。

實際上,現代銷售理論認為真心關心客戶,說出客戶關心的話語是銷售人必備素質之之一。因為,關懷的話能使人感到溫暖的力量。而關懷是相互的,在感受到你真誠的關懷后,客戶也投之以桃報之以李。

銷售筆記51:沒有關心,就沒有關系;沒有關系,就沒有銷售

如何才能做到真心地為客戶著想,進而打動客戶的心,拉近彼此距離呢?

1、 尊重客戶

每個人都希望自己能得到他人尊重,無論客戶的企業實力大小,無論當下這位客戶消費能力是低是高,我們都能公平對待每一位客戶。在與客戶交流中真心的滿足客戶情感需求,提供合理適合他的解決方案,不要因為價格令客戶感到難堪或尷尬。

2、 將客戶當朋友對待

朋友往往都是在關鍵時刻兩肋插刀的;朋友總是在傷心難過時出現給你溫暖的;朋友總是能夠站在你的角度一致對外的;朋友就算當下是錯的我也要站在他身邊;朋友有困難,有錢出錢有力出力;朋友家人有事兒張口了,能辦就辦,不能辦想辦法找人辦。反正,這一輩子朋友對我來說太珍貴。若我們以這種態度對的我們的客戶,你的客戶會被你的真心所打動。

3、 提供真誠合理建議

不要總想著賣貴的,提高你的業績,給客戶推薦產品要真的適合他,是客戶當下所需的;不要因為客戶需要的沒貨,不敢說,拐彎抹角推薦別的,真實告訴客戶缺貨及到貨時間,爭取客戶同意,為客戶體驗別的適合的產品在客戶同意后成交,不同意就等客戶需要的貨品到貨后郵寄。總之,不要做錘子買賣。

4、 坦誠相待,如實介紹

介紹產品實不要故弄玄虛,不要夸大其詞,不要把某一個產品說成萬精油啥啥都能治,讓客戶了解產品的客觀功效,以及解決客戶那幾個肌膚困擾,供客戶做出合理的取舍決定。做到這一點的確不容易,當你做到了,就一定能把生意做長久。

==本段 客戶 朋友 不要 FAQ說明==


客戶:中國古代戶籍制度中的一類戶口﹐與主戶相對而言﹐泛指非土著的住戶。它不是一個統一的階級或階層﹐其中包括有地主﹑自耕農﹑城市小商販﹑無業游民。

朋友:朋友(友情),是指在任意條件下,雙方的認知在一定層面上關聯在一起,不分年齡、性別、地域、種族、社會角色和宗教信仰,符合雙方的心理認知、可以在對方需要的時候給予幫助。朋友之間可喻為雨中的傘、指路的燈。雙方心理契合更為深度時,可稱之為知己。

關于客戶 朋友 不要 網友看法
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